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Pregunta lo que quieras

FAQ KIMPTON VIVIDORA

Respuestas para los curiosos y aventureros

¿Cómo llego a un hotel ubicado en una calle peatonal? ¿Dónde puedo encontrar el mejor helado del Barrio Gótico? ¿Qué hago si me olvido el cargador (¡horror!)?

Siempre puedes contactar con nosotros por teléfono o email para plantearnos todas las dudas que tengas.

Mientras tanto, échale un vistazo a algunas de las siguientes respuestas para ayudarte a sacar el máximo partido a tu estancia en Barcelona.

Faqs

¿Cuál es la hora de entrada y salida?

Las 15:00 horas es la hora de entrada y las 12:00 horas es la hora de salida.

¿Cuánto cobran por el acceso a Internet de alta velocidad/wifi?

Todos los huéspedes reciben acceso gratuito de alta velocidad durante cada estadía.

¿El hotel es completamente para no fumadores?

Sí, el hotel es una instalación completamente libre de humo, aunque se puede fumar en las zonas al aire libre

¿Tienen un centro de negocios?

No disponemos de business center tradicional, pero sí un área de coworking compartida y una sala para tus reuniones privadas.

¿Tienen piscina?

Sí, en nuestro rooftop Terraza de Vivi, localizada en la séptima planta.

¿Tienen spa? ¿Cuál es el horario?

Disponemos de wellness room en la primera planta con varios tratamientos de relajación y belleza.

¿Es necesario presentar mi DNI o pasaporte al hacer el check in?

Si, el DNI es requerido en el check in.

¿Se admiten camas plegables, cunas o parques infantiles en las habitaciones? ¿Hay algún cargo adicional?

Solo algunas de nuestras habitaciones permiten añadir una cama supletoria o cuna. La cama extra tiene un coste de 50€ y las cunas son gratuitas, bajo disponibilidad.

¿Cuál es su política de cancelación/depósito?

Nuestra política estándar de cancelación flexible es hasta las 3pm hora local un día antes de la llegada. Sin embargo, ten en cuenta que el depósito y la política de cancelación depende de la tarifa, por lo que se deben consultar los términos y condiciones de cada reserva. Nuestro equipo de reservas estará más que encantado en ayudaros a solucionar vuestras dudas si escribís a reservations@kimptonvividorahotel.com

¿Disponen de habitaciones accesibles?

Sí, contamos con habitaciones accesibles. Algunas incluyen bañeras y otras duchas, todas con las instalaciones adaptadas.

¿Tienen habitaciones comunicadas?

Tenemos algunas habitaciones que comunican, bajo disponibilidad.

Reservé en un sitio web que no es el del hotel y necesito hacer un cambio en mi reserva. ¿Cómo lo hago?

Si realizó una reserva a través de un sitio web de terceros, comuníquese directamente con su proveedor de servicios para realizar modificaciones en su reserva.

¿Cuál es la edad mínima requerida para registrarse en la habitación?

La edad mínima requerida para registrarse en una habitación es de 18 años.

¿A qué edad se pueden alojar los niños gratis?

Los niños de hasta 12 años se alojan gratis en las camas existentes, pero hay un cargo por desayuno (el 50% de la tarifa normal).

¿El hotel cuenta con parking? ¿Cuánto cuesta el estacionamiento?

El parking SABA CATEDRAL está disponible a un precio adicional durante tu estancia en Kimpton Vividora, ubicado en Av.Catedral. Llama a +34 936 42 54 00 para hablar con el equipo de recepción y saber más sobre el precio.

¿Ofrecen servicio de transporte gratuito desde el aeropuerto?

No, no ofrecemos servicio gratuito de recogida en el aeropuerto, pero podemos ayudaros a reservar un transporte privado, taxi, o explicaros detalladamente cómo llegar en transporte público.

¿Cuáles son los horarios del restaurante/bar/salón?

Abren todos los días
Terraza de Vivi: Lunes a jueves 12:00h a 20:00h. Viernes a domingo de 12:00h a 22:00h
GOT Coffee & Cocktails: 8:00h a 0:00h
Fauna: desayuno (lunes a viernes 7:30h a 11:00h; fin de semana hasta las 11:30h), comidas (13:00h a 15:30h) y cenas (19:30h a 00:00h).

Tengo preguntas sobre mi factura. ¿A quién llamo?

Ponte en contacto con nuestro hotel directamente al: +34 936 425 400

¿Qué formas de pago se aceptan para pagar mi habitación?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y dinero en efectivo con garantía de tarjeta de crédito.

¿Se admiten mascotas? ¿Existen restricciones de peso, altura o tipo?

Se admiten mascotas, sin restricciones, siempre que quepan en nuestros ascensores.

Quiero que me envíen flores, bombones, champán y regalos a la habitación. ¿Cómo lo hago?

Poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente en el +34 936 425 400