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FAQ KIMPTON VIVIDORA

Des réponses pour les curieux et les aventuriers

¿Cómo llego a un hotel ubicado en una calle peatonal? ¿Dónde puedo encontrar el mejor helado del Barrio Gótico? ¿Qué hago si me olvido el cargador (¡horror!)?

Siempre puedes contactar con nosotros por teléfono o email para plantearnos todas las dudas que tengas.

Mientras tanto, échale un vistazo a algunas de las siguientes respuestas para ayudarte a sacar el máximo partido a tu estancia en Barcelona.

Faqs

Quelle est l’heure d’arrivée et de départ?

14 h est l’heure de check-in et 12 h est celle du check-out.

Quel est le coût de l’accès à notre Internet haut débit/au Wifi?

L’hôtel est-il entièrement non-fumeur?

Oui, l’hôtel est un établissement totalement non-fumeur, bien qu’il soit permis de fumer dans les zones en plein air.

Disposez-vous d’un centre de convention?

No disponemos de business center tradicional, pero sí un área de coworking compartida y una sala para tus reuniones privadas.

Avez-vous une piscine?

Sí, en nuestro rooftop Terraza de Vivi, localizada en la séptima planta.

Avez-vous un Spa ? Quels sont ses horaires?

Disponemos de wellness room en la primera planta con varios tratamientos de relajación y belleza.

Dois-je présenter ma carte d’identité ou mon passeport lors du check-in?

Oui, une pièce d’identité est exigée lors du check-in.

Les lits pliants, les lits enfants ou les parcs pour jeunes enfants sont-ils autorisés dans les chambres? Y a-t-il des frais supplémentaires?

Solo algunas de nuestras habitaciones permiten añadir una cama supletoria o cuna. La cama extra tiene un coste de 50€ y las cunas son gratuitas, bajo disponibilidad.

Quelle est votre politique en matière d’annulation et d’arrhes?

Nuestra política estándar de cancelación flexible es hasta las 3pm hora local un día antes de la llegada. Sin embargo, ten en cuenta que el depósito y la política de cancelación depende de la tarifa, por lo que se deben consultar los términos y condiciones de cada reserva. Nuestro equipo de reservas estará más que encantado en ayudaros a solucionar vuestras dudas si escribís a reservations@kimptonvividorahotel.com

Des chambres accessibles sont-elles disponibles?

Sí, contamos con habitaciones accesibles. Algunas incluyen bañeras y otras duchas, todas con las instalaciones adaptadas.

Avez-vous des chambres communicantes?

Tenemos algunas habitaciones que comunican, bajo disponibilidad.

J’ai réservé sur un site Web qui n’est pas celui de l’hôtel et je dois modifier ma réservation. Comment dois-je procéder?

Si vous avez effectué une réservation par l’intermédiaire d’un site Web tiers, veuillez contacter directement votre fournisseur de services pour modifier votre réservation.

Quel est l’âge minimum requis pour s’enregistrer dans la chambre?

L’âge minimum requis pour s’enregistrer dans une chambre est de 18 ans.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils séjourner gratuitement?

Los niños de hasta 12 años se alojan gratis en las camas existentes, pero hay un cargo por desayuno (el 50% de la tarifa normal).

L’hôtel dispose-t-il d’un parking ? Quel est le coût du stationnement?

El parking SABA CATEDRAL está disponible a un precio adicional durante tu estancia en Kimpton Vividora, ubicado en Av.Catedral. Llama a +34 936 42 54 00 para hablar con el equipo de recepción y saber más sobre el precio.

Proposez-vous un service de navette gratuit depuis l’aéroport?

No, no ofrecemos servicio gratuito de recogida en el aeropuerto, pero podemos ayudaros a reservar un transporte privado, taxi, o explicaros detalladamente cómo llegar en transporte público.

Quelles sont les heures d’ouverture du restaurant/bar-salon?

Abren todos los días
Terraza de Vivi: Lunes a jueves 12:00h a 20:00h. Viernes a domingo de 12:00h a 22:00h
GOT Coffee & Cocktails: 8:00h a 0:00h
Fauna: desayuno (lunes a viernes 7:30h a 11:00h; fin de semana hasta las 11:30h), comidas (13:00h a 15:30h) y cenas (19:30h a 00:00h).

J’ai des questions sur ma facture. Qui dois-je appeler?

Veuillez contacter notre hôtel directement au : +34 936 425 400

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour payer ma chambre?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y dinero en efectivo con garantía de tarjeta de crédito.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ? Existe-t-il des restrictions de poids, de taille ou de type?

Les animaux de compagnie sont autorisés, sans restriction, à condition qu’ils tiennent dans nos ascenseurs.

Je veux qu’on m’envoie des fleurs, des chocolats, du champagne et des cadeaux dans ma chambre. Comment dois-je procéder?

Contactez le service client.